Редакция от 21.08.18
Участие в программе Canon Professional Services
Настоящие Условия использования применимы к участию в программе Canon Professional Services («CPS») и использованию любых преимуществ участия в CPS, определенных в настоящем документе. Canon может время от времени обновлять настоящие Условия использования без уведомления. Вам следует периодически просматривать текущую версию Условий использования в вашей учетной записи CPS; вы также можете запросить копию текущей версии Условий у команды администраторов CPS.
Участие в программе CPS предлагается вам компанией Canon Europa N.V, зарегистрированной Торговой палатой Амстердама по адресу: Bovenkerkerweg 59, P.O Box 2260, 1185 XB, Amstelveen, Нидерланды, регистрационный номер 33166721
1. Участие в CPS
1.1 Участие в CPS предоставляет вам право на использование таких преимуществ, как расширенное обслуживание в связи с ремонтом и предоставление оборудования во временное пользование, осуществляемое собственными ремонтными центрами Canon («Сервисные центры Canon») или сервисными центрами, авторизованными компанией Canon для предоставления услуг по CPS («Сервисные центры авторизованных партнеров CPS»), доступ к выделенной службе поддержки CPS от Canon, дополнительная информация о продуктах Canon для фото- и видеосъемки и соответствующих услугах, обслуживание оборудования аккредитованных фотографов на крупных мероприятиях по всему миру, приглашение на мероприятия для участников программы в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки или специальные предложения Canon.
1.2 Участие в CPS доступно для жителей стран-участников CPS старше 18 лет, желающих зарегистрироваться в качестве участника CPS.
1.3 Уровень участника зависит от имеющегося у вас оборудования Canon («Оборудование Canon»). В зависимости от регистрируемого вами Оборудования Canon вы можете получить один из следующих уровней участника: Red, Silver, Gold или Platinum. Для получения уровня участника Red вам не нужно регистрировать какое-либо Оборудование Canon. Описание уровней участника вы можете посмотреть здесь. Обратите внимание, что не все регистрируемые продукты Canon влияют на уровень участника CPS и обеспечивают начисление дополнительных баллов участника.
1.4 Участие в CPS подразумевает различный объем услуг для участников программы в зависимости от региона их проживания. Список услуг, доступных в вашей стране, вы можете посмотреть здесь
1.5 После регистрации в качестве участника CPS и присвоения уровня Silver, Gold или Platinum вы получаете право на приветственный подарок, который включает в себя карту участника. Вы можете запросить свой приветственный подарок в своей учетной записи, и он будет отправлен по указанному вами адресу. Если ваш уровень участника изменится после получения вами карты участника, новая карта не будет выпущена автоматически.
1.6 На вашей карте участника и в вашей учетной записи на сайте прописан ваш номер участника CPS, который необходимо указывать при использовании каких-либо преимуществ CPS, например оформление скидки на продукты или заявки на ремонт.
1.7 Участие в CPS не имеет даты окончания. Ваш уровень участника может меняться при регистрации нового или удалении зарегистрированного Оборудования Canon. Количество баллов участника, начисленное вам за регистрацию Оборудования Canon, может быть снижено, когда ваше зарегистрированное Оборудование Canon будет исключено из списка оборудования, за которое начисляются баллы, или в случае если мы не сможем больше выполнять обслуживание данного Оборудования. В программе предусмотрен 30-дневный период отсрочки. Это означает, что в случае снижения количества баллов, начисляемых за регистрацию продукта Canon, ваш уровень участника не будет снижен еще в течение 30 дней. Это будет указано на информационной панели в вашей учетной записи CPS.
2. Как стать участником CPS
2.1 Зарегистрироваться для участия в CPS легко: укажите информацию о себе и зарегистрируйте свои продукты Canon на сайте canon-europe.com/pro/canon-professional-services/
3. Учетная запись участника CPS
3.1 Ваша учетная запись участника должна быть создана с использованием вашего настоящего имени и вашего адреса электронной почты (они могут использоваться Canon для связи с вами и в целях идентификации). Вы несете ответственность за предоставление действительной и точной контактной информации участника.
3.2 Вы должны обновлять свой профиль CPS в соответствии с любыми изменениями в зарегистрированном вами оборудовании или в ваших персональных данных
4. Участие в CPS — преимущества в отношении обслуживания, ремонта и аренды резервного оборудования
4.1 Услуги и преимущества, на которые вы получаете право в соответствии с вашим уровнем участника и выбранной страной, перечислены на вашей информационной панели участника.
4.2 Участники CPS, в странах проживания которых недоступен ремонт или аренда резервного оборудования в рамках CPS, могут пользоваться преимуществами быстрого ремонта в соответствии со своим уровнем участника во время пребывания в стране-участнике CPS, где доступны такие преимущества. Любой ремонт производится на усмотрение сервисного центра и зависит от имеющихся в центре ресурсов. Во избежание возможных недоразумений отмечаем, что в настоящее время для таких участников вне зависимости от их уровня участника или страны пребывания услуга аренды резервного оборудования недоступна.
4.3 Плановые сроки выполнения, указанные в описании преимуществ «Обслуживание, ремонт и аренда резервного оборудования» применимы только при одновременном обслуживании не более 3 продуктов, зарегистрированных одним участником.
4.4 Мы не гарантируем выполнение услуг в указанные плановые сроки выполнения. Несмотря на это, Canon и сервисные центры, авторизованные для предоставления услуг по программе CPS, приложат все усилия для соблюдения указанных выше сроков.
4.5 Плановые сроки выполнения рассчитываются с учетом только рабочих дней (с понедельника по пятницу, не включая государственные праздники в соответствующих странах); датой начала выполнения услуг считается следующий рабочий день после дня получения продукта сервисным центром, а датой окончания выполнения услуг считается день, в который продукт готов к отправке из сервисного центра. Сроки выполнения не включают в себя время доставки продукта или время ожидания отправки клиентом необходимой для выполнения ремонта информации, такой как отсутствующая документация или согласие с рассчитанной стоимостью негарантийного ремонта.
4.6 Если необходимо, при превышении плановых сроков выполнения и при наличии доступных продуктов клиенту предоставляется возможность аренды резервного оборудования. На данный тип аренды распространяются стандартные Условия аренды Canon (образец которых представлен в ПРИЛОЖЕНИИ), которые автоматически считаются принятыми вами при получении оборудования в аренду или отправке запроса на аренду в рамках программы CPS.
4.7 Плановые сроки выполнения и аренда резервного оборудования применимы только к ремонту, выполняемому строго в рамках участия в CPS и идентифицированного как таковой в соответствии с пунктом 5 ниже.
4.8 На все ремонтные работы по этой программе распространяются общие условия и положения Canon в отношении ремонта, а также условия и положения в предоставляющих данные услуги Сервисных центрах авторизованных партнеров.
4.9 При выполнении ремонта вне гарантийного обслуживания вы несете ответственность за оплату всех применимых расходов, связанных с обслуживанием оборудования, включая (помимо прочего) расходы на доставку и любые применимые налоги, пошлины и сборы, необходимые для уплаты в стране, где оборудование было отправлено на ремонт, за исключением случаев, в которых эти расходы покрываются нами в рамках преимущества для вашего уровня участника.
4.10 Все преимущества зависят от их доступности; компания Canon имеет право на изменение, отмену или замену данных преимуществ в любой момент по своему собственному усмотрению. Компания Canon оставляет за собой право вносить исключения в предоставление преимуществ без каких-либо ограничений. Также возможны изменения в опубликованных преимуществах в зависимости от страны проживания участников.
4.11 Преимущества предоставляются лично вам и не могут быть переданы. Только зарегистрированный участник CPS имеет право на использование преимуществ в соответствии с условиями участия и в отношении полностью зарегистрированного оборудования, законным владельцем которого он является. Вы не имеете права на запрос преимуществ для другого лица или в отношении незарегистрированного или частично зарегистрированного оборудования, а также на предоставление другому лицу прав на использование данных преимуществ от вашего имени. Продукт считается полностью зарегистрированным, если указаны имя этого продукта, его серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и магазин, в котором он был приобретен, а баллы за продукт (если применимо) подтверждены и добавлены к общему количеству ваших баллов.
4.12 Преимущества не могут быть использованы по окончании соответствующего периода действия, т.е. вы не имеете права на использование преимуществ, которые вы могли использовать в определенный период времени, по окончании этого периода времени.
4.13 В дополнение к указанным выше преимуществам Canon имеет право на предоставление дополнительных преимуществ или специальных предложений для участников CPS на основании их уровней участника и использования ими услуг для участников CPS, включая (помимо прочего) ремонт, аренду резервного оборудования, опросы и специальные предложения на доставку и покупку продуктов.
4.14 ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! УЧАСТИЕ В CPS НЕ ВЛИЯЕТ НА СРОК ДЕЙСТВИЯ ВАШИХ ПРАВ В РАМКАХ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ CANON В ОТНОШЕНИИ КАКОГО-ЛИБО ПРИОБРЕТЕННОГО ВАМИ ПРОДУКТА ИЛИ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ.
5. Использование услуг и преимуществ CPS
5.1 Услуги по ремонту.
5.1.1 Чтобы воспользоваться услугами по ремонту или обслуживанию в рамках CPS, просто отправьте свое оборудование в местный сервисный центр CPS, приложив к нему заполненную заявку на выполнение ремонта, содержащую подробное описание вашего запроса с указанием имени, номера и уровня участника CPS, а также прикрепив идентификационную наклейку CPS (отправленную вам в приветственном подарке) на видимое место или на упаковку любого из отправляемых продуктов. В случае гарантийного ремонта также приложите копию гарантийной документации и документ, подтверждающий покупку.
5.1.2 Ремонт в рамках CPS может выполняться только в сервисных центрах Canon и сервисных центрах, авторизованных компанией Canon для предоставления услуг по программе CPS. Полный список местных сервисных центров представлен здесь
5.2 Аренда резервного оборудования.
5.2.1 Если ваш уровень участника дает вам право на аренду резервного оборудования (см. пункт 3 выше) во время ремонта или обслуживания вашего оборудования, ваш местный Сервисный центр Canon или Сервисный центр авторизованного партнера Canon свяжется с вами в случае, если обслуживание или ремонт не могут быть выполнены в плановые сроки выполнения, чтобы урегулировать данный вопрос непосредственно с вами.
5.2.2 Все оборудование, арендованное в соответствии с этим положением, предоставляется исключительно на основании стандартных Условий аренды Canon (пример представлен в ПРИЛОЖЕНИИ), предоставляемых вместе с арендуемым оборудованием и считающихся принятыми при подтверждении аренды в рамках CPS.
5.2.3 Арендованное резервное оборудование может быть доставлено на любой указанный адрес на территории стран-участниц CPS по договоренности с местным сервисным центром, а также может быть доступно для самостоятельного получения по запросу.
5.2.4 Вы несете ответственность за возврат арендованного оборудования в течение 5 дней после возврата вашего оборудования по адресу, указанному предоставившим резервное оборудование центром Canon CPS (или в течение иного срока, в письменной форме утвержденного Canon).
5.2.5 Вы несете ответственность за возврат всех позиций комплекта арендованного оборудования в исходном состоянии, а также за потерю, повреждение или кражу любого арендованного оборудования. Компания Canon может потребовать возместить расходы в связи с ремонтом или заменой такого оборудования. Рекомендуем вам рассмотреть вопрос об оформлении применимого страхования для покрытия арендуемого оборудования.
5.2.6 Компания Canon отказывается от любой ответственности в отношении любого арендованного вам оборудования в максимальной степени, допустимой законом.
6. Аннулирование участия
6.1 Вы имеете право на выход из программы CPS в любой момент. Вы можете сделать это, связавшись с командой администраторов CPS в письменной форме по электронной почте или со службой приоритетной поддержки CPS в своей учетной записи.
6.2 Ваш статус участника CPS, а также ваша учетная запись участника могут быть аннулированы/удалены компанией Canon в случае нарушения вами настоящих Условий использования или (полностью на усмотрение Canon) в случае обнаружения использования вами своего статуса участника и/или предоставляемых в настоящем документе услуг несоответствующим образом в любой момент.
6.3 Кроме того, компания Canon оставляет за собой право по своему усмотрению блокировать любые учетные записи участников по подозрению в краже или мошенничестве.
7. Персональные данные
Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности клиентских данных, чтобы узнать, как мы используем ваши персональные данные и как вы можете осуществлять свои личные права.8. Прочие положения
8.1 С запросами и претензиями, связанными с участием в CPS, обращайтесь к местной команде администраторов CPS здесь или в службу приоритетной поддержки CPS через свою учетную запись.
8.2 Участие в CPS строго регламентируется настоящими Условиями использования. Если в какой-то момент вы решите, что не хотите больше быть участником или не согласны с настоящими Условиями использования, вам потребуется отменить участие в программе в соответствии с процедурой, описанной в разделе 7 настоящих Условий использования.
8.3 Компания Canon оставляет за собой право в любой момент изменять настоящие Условия использования, включая, помимо прочего, уровни участников и список преимуществ, а также вносить изменения или выполнять обновления в любое время без уведомления, поэтому вам следует периодически проверять веб-сайт CPS. Тем не менее, Canon будет прилагать все усилия к тому, чтобы сообщать об основных изменениях в условиях.
8.4 В случае если компания Canon в какой-то момент не полностью придерживается какого-либо условия или положения, это не означает, что Canon лишается права на строгое следование этому условию или положению, а также любому иному условию или положению в любой другой момент времени.
8.5 Настоящие Условия использования регулируются законодательством Англии и Уэльса, а также неисключительной юрисдикцией английских судов.
Приложение
Услуга аренды оборудования Canon — Условия аренды (пример):
Canon Europa N.V. или ее субсидиарный региональный офис продаж Canon («Canon») соглашается на безвозмездную аренду мне позиций, представленных на обратной стороне листа, а также связанных с ними аксессуаров, описанных в заказе на аренду (все вместе «Оборудование»). Я соглашаюсь использовать Оборудование в соответствии со следующими условиями и положениями:
1. Оборудование предоставляется мне в личное пользование в соответствии с условиями настоящего соглашения, и я обязуюсь не передавать Оборудование сторонним лицам.
2. Я признаю, что компания Canon оставляет за собой право на отзыв любой из позиций Оборудования в любой момент без объяснения причин при предъявлении соответствующего требования. Я обязуюсь вернуть все Оборудование компании Canon, используя предоставленные мне транспортные этикетки (где применимо), либо в течение 5 рабочих дней с момента получения моего отремонтированного продукта, в течение периода времени, указанного в заказе на аренду, или в течение более короткого периода времени при предъявлении компанией Canon требования на возврат Оборудования. Невозможность вернуть Оборудование компании Canon в указанные сроки приведет к тому, что компания Canon потребует от меня выплаты полной стоимости арендованного Оборудования в соответствии с ценой, установленной производителем.
3. Я обязуюсь вернуть Оборудование в указанные сроки в хорошем и исправном состоянии с допустимым уровнем износа. Я соглашаюсь прилагать максимальные усилия для защиты Оборудования от ударов, механического воздействия, воды, песка, грязи и других веществ, способных нанести ущерб Оборудованию. Я подтверждаю, что на меня возложены все риски, связанные с утерей или повреждением Оборудования в то время, когда Оборудование находится в моем владении и до момента его получения компанией Canon. Я обязуюсь возместить компании Canon стоимость ремонта или замены оборудования, вызванных неправильным обращением или неосторожностью, произошедшими во время аренды.
4. Я обязуюсь использовать Оборудование в соответствии с инструкциями Canon, находящимися в открытом доступе. Я обязуюсь ни при каких обстоятельствах не выполнять самостоятельное обслуживание или ремонт Оборудования. Если обслуживание или ремонт Оборудования являются необходимым действиями, я обязуюсь связаться с Canon для получения дальнейших инструкций.
5. Я подтверждаю, что Оборудование предоставляется мне в аренду «КАК ЕСТЬ». На работу Оборудования или его использование не распространяются какие-либо гарантии, выраженные или подразумеваемые, и компания Canon прямо отказывается от предоставления таких гарантий, включая подразумеваемые гарантии товаропригодности и пригодности для конкретной цели. Компания Canon не несет ответственности за любой ущерб, включая, но не ограничиваясь травмами, материальным ущербом, потерей прибыли и иными прямыми, особыми, случайными или косвенными убытками, возникающими в связи с настоящим соглашением или с использованием или невозможностью использования Оборудования.
6. Я понимаю, что несу ответственность за покрытие расходов на возврат Оборудования и за организацию возврата Оборудования компании Canon, если иное не согласовано с компанией Canon заблаговременно.
Я понимаю, что несу ответственность в отношении Оборудования, указанную в настоящем Соглашении, и лично обязуюсь вернуть Оборудование или выплатить стоимость невозвращенных компонентов по требованию Canon.