Информация об операционных системах

К началу выпуска новых операционных систем компания Canon подготавливает информацию о продуктах, которые будут ими поддерживаться. Это решение принимается с учетом того, что выпуск драйверов и поддержка программного обеспечения повлекут за собой прямые финансовые расходы. Canon не может гарантировать, что старые продукты Canon будут поддерживаться новой операционной системой.


Совместимость вашего продукта с операционными системами можно проверить ниже.

Canon Camera

Проверка совместимости

Введите модель своего продукта ниже, чтобы проверить совместимость ОС

Windows 11, сборка 24H2, проблема с ПО для imageFORMULA CaptureOnTouch

Мы заметили, что CaptureOnTouch не удается использовать на некоторых ПК с Windows 11, сборка 24H2 (на некоторых ПК на Windows 11 со сборкой 24H2 эта проблема не появляется).

К сожалению, из-за этого мы просим вас воздержаться от обновления операционной системы Windows 11 до сборки 24H2 и от ее использования.


Приносим извинения за возможные неудобства, связанные со следующим сообщением об ошибке:
"Scanner not found. Check the cable or power supply." (Сканер не найден. Проверьте кабель и источник питания.)


Временное решение проблемы с CaptureOnTouch на Windows 11, сборка 24H2


Для временного решения проблемы с CaptureOnTouch необходимо выполнить следующие действия.

  1. Выйдите из CaptureOnTouch. Убедитесь, что на панели задач Windows нет значка CaptureOnTouch (в правом нижнем углу экрана).
  2. В меню "Пуск" Windows выберите CaptureOnTouch > Конфигурация системы, чтобы запустить инструмент конфигурации системы.
  3. В инструменте "Конфигурация системы" выберите пункт Citrix: TWAIN Redirection (Citrix: перенаправление TWAIN) в режиме тонкого клиента (см. схему ниже).
  4. Нажмите OK, чтобы закрыть окно инструмента.
  5. В меню "Пуск" Windows запустите CaptureOnTouch.

Используя это временное решение, вы сможете выполнять сканирование с помощью CaptureOnTouch.

Однако ниже перечислены некоторые ограничения.

  • Сканирование не может быть запущено с помощью кнопки Start (Пуск) на самом сканере.
  • Значок на панели задач не изменяется в зависимости от состояния подключения сканера. Всегда отображается значок Disconnected (Отключено).

Для предоставления полноценного решения требуется совместная работа с Microsoft, и сейчас мы занимаемся расследованием причин этой проблемы, чтобы разрешить ее как можно скорее. Обновленная информация будет опубликована на этой странице.

Объявления

Важная информация об устройствах с Windows 10 на Snapdragon


Ряд продуктов Canon, которые поддерживают Windows 10, не поддерживают устройства Windows 10 на Snapdragon.


Чтобы проверить, работает ли ваша система на Snapdragon, проверьте указано ли в разделе "Система" следующее: "64-разрядная операционная система, ARM-процессор" или "32-разрядная операционная система, ARM-процессор". Если это указано, значит, установлен Snapdragon. Вы можете открыть это меню, выбрав "Панель управления" > "Все элементы панели управления" > "Система".


Ниже перечислены несовместимые продукты:


СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫХ КОСНЕТСЯ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ О ПОСТАВКЕ ТОНЕР-КАРТРИДЖЕЙ

  • Следующие устройства PIXMA несовместимы с ОС Windows 10 Snapdragon:

    PIXMA
    PIXMA iP3640
    		PIXMA iP3650
    		PIXMA PRO-1000
    		PIXMA G1400
    PIXMA G1500
    		PIXMA G1410
    		PIXMA MX7600
    		PIXMA G2400
    PIXMA G2500
    		PIXMA G2410
    		PIXMA TS3140
    		PIXMA TS3150
    PIXMA TS3151
    		PIXMA E3140
    		PIXMA TS5140
    		PIXMA TS5150
    PIXMA TS5151
    		PIXMA TS6140
    		PIXMA TS6150
    		PIXMA TS6151
    PIXMA TS8140
    		PIXMA TS8150
    		PIXMA TS8151
    		PIXMA TS8152
    PIXMA TS9140
    		PIXMA TS9150
    		PIXMA TS9155
    		PIXMA TR7540
    PIXMA TR7550
    		PIXMA TR8540
    		PIXMA TR8550

  • Все устройства CanoScan несовместимы с ОС Windows 10 Snapdragon.

    Устройства CanoScan
    LiDE120LiDE220

  • Все устройства imagePROGRAF (широкоформатные принтеры) несовместимы с ОС Windows 10 Snapdragon.

Информация о Windows 10 S

ОС Windows 10 S — это версия ОС Windows 10, в которой особое внимание уделено безопасности, и только приложения из Магазина Windows могут быть установлены на компьютер с ОС Windows 10 S.


Для большинства устройств Canon, совместимых с ОС Windows 10, есть базовый драйвер из состава ОС Windows 10 S, но для некоторых устройств такого драйвера нет, поэтому они несовместимы с ОС Windows 10 S. Подробнее об ОС Windows 10 S можно узнать на странице Microsoft Windows 10 S.


Ниже перечислены устройства, несовместимые с ОС Windows 10 S:


СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫХ КОСНЕТСЯ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ О ПОСТАВКЕ ТОНЕР-КАРТРИДЖЕЙ

  • Следующие устройства PIXMA несовместимы с ОС Windows 10 S: 

    PIXMA
    PIXMA G1400PIXMA G1500PIXMA G2400PIXMA G2500
    PIXMA iP1100PIXMA iP1180PIXMA iP3600PIXMA iX4000
    PIXMA iX5000PIXMA MX7600PIXMA PRO-1000

  • Следующие устройства i-SENSYS несовместимы с ОС Windows 10 S: 

    Серия i-SENSYS LBP
    i-SENSYS LBP151dwi-SENSYS LBP251dwi-SENSYS LBP252dwi-SENSYS LBP253x
    i-SENSYS LBP6030i-SENSYS LBP6030Bi-SENSYS LBP6030wi-SENSYS LBP6230dw
    i-SENSYS LBP7100Cni-SENSYS LBP7110Cw


    Серия i-SENSYS MF
    i-SENSYS MF211i-SENSYS MF212wi-SENSYS MF226dni-SENSYS MF229dw
    i-SENSYS MF231i-SENSYS MF232wi-SENSYS MF237wi-SENSYS MF244dw
    i-SENSYS MF247dwi-SENSYS MF249dwi-SENSYS MF411dw

    i-SENSYS MF416dw

    i-SENSYS MF418xi-SENSYS MF512xi-SENSYS MF515x

    i-SENSYS MF623Cn

    i-SENSYS MF628Cwi-SENSYS MF724Cdwi-SENSYS MF728Cdwi-SENSYS MF729Cx
    i-SENSYS MF3010i-SENSYS MF8230Cni-SENSYS MF8280Cwi-SENSYS MF8540Cdn
    i-SENSYS MF8550Cdni-SENSYS MF8580Cdn




    i-SENSYS FAX 
    i-SENSYS FAX-L100i-SENSYS FAX-L150i-SENSYS FAX-L170i-SENSYS FAX-L250

  • Следующие устройства imageRUNNER несовместимы с ОС Windows 10 S: 

    imageRUNNER
    imageRUNNER 1435imageRUNNER 1435iimageRUNNER 1435iFimageRUNNER 1435P
    imageRUNNER 2204imageRUNNER 2204FimageRUNNER 2204NimageRUNNER C1225
    imageRUNNER C1225iFimageRUNNER C1325iFimageRUNNER C1335iFimageRUNNER C1335iFC

  • Все устройства imagePROGRAF (широкоформатные принтеры) несовместимы с ОС Windows 10 S.

Совместимость с Linux

Принтеры и устройства "Все в одном" PIXMA, сканеры, лазерные принтеры и устройства "Все в одном" i-SENSYS, лазерные факсимильные аппараты и персональные копиры


На данный момент компания Canon предоставляет поддержку операционной системы Linux только для продуктов серии PIXMA, предлагая базовые драйверы на ограниченном количестве языков.


Эти базовые драйверы не охватывают все функции для принтеров и устройств "Все в одном", но позволяют выполнять основные операции сканирования и печати.


Драйверы Linux не поставляются в комплекте с установочным компакт-диском Canon, их можно загрузить на сайте поддержки. Выберите свой продукт и установите фильтр результатов поиска по языку и операционной системе.


Canon не предоставляет последующую поддержку по вопросам, касающимся ОС Linux, кроме поставки исходных драйверов.