Не удается установить драйверы MP
Номер FAQ: 8201560100
Дата выпуска: 04 июля 2012
Проблема:
Причина:
Решение:
Функция установки не запускается автоматически, когда в дисковод вставляется компакт-диск Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск.
Начните установку согласно следующей процедуры.
1. Выберите элементы в меню [Start/Пуск], как показано ниже.
- В Windows 7 или Windows Vista щелкните [ Пуск ], затем [ Компьютер ].
- В Windows XP щелкните [ Пуск ], затем [ Мой компьютер ].
2. В открывшемся окне дважды щелкните
(значок компакт-диска). Если содержимое компакт-диска доступно, дважды щелкните на файле MSETUP4.EXE.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующее:
- Извлеките компакт-диск из компьютера, затем вставьте его снова.
- Перезагрузите компьютер.
Если значок компакт-диска все равно не отображается, попробуйте установить другой компакт-диск и проверьте, отображается ли его значок. - Если другие диски распознаются компьютером, значит, компакт-диск Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск поврежден. В этом случае свяжитесь с сервисным центром.
Если невозможно продолжить выполнение операции после появления экрана Printer Connection (Подключение принтера):
Если у вас нет возможности выйти за пределы окна подключения принтера, убедитесь, что кабель USB надежно подключен к USB-порту устройства и подключен к компьютеру, а затем следуйте приведенным ниже инструкциям по переустановке драйверов MP.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Принтер не распознается. Проверьте соединение. Отображение может зависеть от используемого компьютера. В этом случае следуйте инструкциям и переустановите драйверы MP.
1. Щелкните [ Cancel/Отменить ].
2. Щелкните [ Start Over / Повторный запуск ] на экране [ Installation Failure / Сбой установки ].
3. Щелкните на кнопке Exit (Выход) на экране [PIXMA XXX] (где "XXX" означает название принтера), затем извлеките компакт-диск.
4. Выключите устройство.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Завершите работу всех приложений.
7. Снова вставьте компакт-диск и установите драйверы MP.
В иных случаях:
Переустановите драйверы MP.
Если драйверы установлены неправильно, удалите драйверы MP, перезагрузите компьютер, затем заново установите драйверы.
При переустановке драйверов MP устанавливайте драйверы с [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Если работа программы установки была принудительно прервана из-за ошибки ОС Windows, система может находиться в неустойчивом состоянии и установка драйверов будет невозможна. Перезагрузите компьютер перед переустановкой.
ВНИМАНИЕ!
На этом этапе не подсоединяйте кабель USB.Запрос на подключение кабеля отобразится во время выполнения установки с помощью компакт-диска [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск].
Windows
ВАЖНО
- Перед установкой закройте все работающие приложения.
- Войдите в систему с помощью учетной записи администратора.
- Во время установки может потребоваться подключение к Интернету. Применяются тарифы за соединение.
Вид экранов соответствует использованию ОС Windows 7 Home Premium. Действительные экраны могут отличаться в зависимости от версии ОС.
1. Вставьте CD-ROM в компьютер.
ВАЖНО
Если кабель USB подключен, отключите его. Если на экране компьютера отобразится сообщение, нажмите "Cancel/Отмена".
2. Щелкните [Run Msetup4.exe/Запустить Msetup4.exe] в окне автоматического воспроизведения, затем нажмите кнопку [Yes/Да] или кнопку [Continue/Продолжить] в диалоговом окне [User Account Control/Контроль учетных записей].
Если диалоговое окно [User Account Control/Контроль учетных записей] снова появится в последующих шагах, нажмите кнопку [Yes/Да] или [Continue/Продолжить].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если CD-ROM не запускается автоматически, выполните следующие действия.
Дважды щелкните (Мой) компьютер > значок CDROM > MSETUP4.EXE.
3. Нажмите [Next/Далее].
4. Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].
5. Выберите страну или регион и нажмите кнопку [Next/Далее].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При появлении экрана .NET Framework нажмите кнопку [Yes/Да].
6. Нажмите [Next/Далее].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Easy-WebPrint EX
Easy-WebPrint EX — это программа веб-печати, которая устанавливается на компьютере при установке предоставленного программного обеспечения. Для работы с этой программой требуется обозреватель Internet Explorer 7 или более поздней версии (Windows). Для установки требуется наличие соединения с Интернетом.
Следуйте инструкциям на экране и выполните установку программного обеспечения.
- Важная информация для установки
- Порт USB
При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
7. Нажмите [Next/Далее].
- Если появляется окно программы Extended Survey Program
Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена.
(Это не влияет на функциональность устройства).
- При появлении окна [Test Print/Пробная печать]
Будет выполнена печать для проверки работы принтера.
Загрузите в принтер обычную бумагу и щелкните [Execute/Выполнить].
После пробной печати щелкните [Next/Далее].
Чтобы пропустить тестовую печать, вместо [Execute/Выполнить] щелкните [Next/Далее].
8. Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.
9. Открывается Быстрое меню.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Установка драйвера принтера XPS
В ОС Windows 7 и Windows Vista SP1 или более поздней версии можно дополнительно установить драйвер принтера XPS. Для выполнения установки выберите [XPS Driver/Драйвер XPS] на шаге 6 [Windows].
Macintosh
ВАЖНО
- Перед установкой подключите компьютер к Интернету.
- Перед установкой закройте все работающие приложения.
Вид экранов соответствует Mac OS X версии 10.7. Действительные экраны могут отличаться в зависимости от версии ОС.
1. Вставьте CD-ROM в компьютер.
ВАЖНО
Если кабель USB подключен, отключите его. Если на экране компьютера отобразится сообщение, нажмите "Cancel/Отмена".
2. Дважды щелкните значок [Setup/Установка] в папке компакт-диска, в появившемся окне щелкните [Download/Загрузить].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Если папка компакт-диска не открывается автоматически, дважды щелкните значок компакт-диска на рабочем столе.
- В ходе загрузки на экран выводится следующее окно.
- Если в ходе загрузки нажать кнопку [Cancel/Отмена], на экране появится следующее окно.
- Если нажать кнопку [No/Нет], вы вернетесь в окно, которое находилось на экране в ходе загрузки.
- Если нажать кнопку [Yes/Да], загрузка будет прекращена. В этом случае загруженные файлы будут удалены.
- Если загрузка не удалась, на экран выводится следующее окно.
Нажмите кнопку [OK], и вы вернетесь к окну загрузки из процедуры 2.
3. После завершения загрузки на экран выводится следующее окно. Нажмите [Next/Далее].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Выберите пункт [Save a file for setting up the software again to the download folder after the installation is complete/Сохранить файл для настройки программы в папке загрузок после завершения установки], и файл будет сохранен в папке загрузок.
Настройку можно выполнить позже с помощью этого файла.
4. В появившемся на экране окне введите имя и пароль администратора. Затем щелкните [OK].
5. Нажмите [Next/Далее].
6. Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].
7. Выберите страну или регион и нажмите кнопку [Next/Далее].
8. Нажмите [Next/Далее].
Следуйте инструкциям на экране и выполните установку программного обеспечения.
- Важная информация для установки
- Порт USB
При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
9. Нажмите [Next/Далее].
- Если появляется окно программы Extended Survey Program
Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена.
(Это не влияет на функциональность устройства).
- При появлении окна [Test Print/Пробная печать]
Будет выполнена печать для проверки работы принтера.
Загрузите в принтер обычную бумагу и щелкните [Execute/Выполнить].
После пробной печати щелкните [Next/Далее].
Чтобы пропустить тестовую печать, вместо [Execute/Выполнить] щелкните [Next/Далее].
10. Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.
11. Открывается Быстрое меню.
Не удается установить драйвер принтера
Переустановите драйвер принтера
При переустановке драйвера принтера, установите драйвер принтера с Setup CD-ROM/Установочного компакт-диска.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующее:
- Извлеките компакт-диск из компьютера, затем вставьте его снова.
- Перезагрузите компьютер.
Если значок компакт-диска все равно не отображается, попробуйте установить другой компакт-диск и проверьте, отображается ли его значок. - Если другие диски распознаются компьютером, значит, компакт-диск Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск поврежден. В этом случае свяжитесь с сервисным центром.
ВНИМАНИЕ!
На этом этапе не подсоединяйте кабель USB.Запрос на подключение кабеля отобразится во время выполнения установки с помощью компакт-диска [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск].
Windows
ВАЖНО
- Перед установкой закройте все работающие приложения.
- Войдите в систему с помощью учетной записи администратора.
- Во время установки может потребоваться подключение к Интернету. Применяются тарифы за соединение.
Вид экранов соответствует использованию ОС Windows 7 Home Premium. Действительные экраны могут отличаться в зависимости от версии ОС.
1. Вставьте CD-ROM в компьютер.
ВАЖНО
Если кабель USB подключен, отключите его. Если на экране компьютера отобразится сообщение, нажмите "Cancel/Отмена".
2. Щелкните [Run Msetup4.exe/Запустить Msetup4.exe] в окне автоматического воспроизведения, затем нажмите кнопку [Yes/Да] или кнопку [Continue/Продолжить] в диалоговом окне [User Account Control/Контроль учетных записей].
Если диалоговое окно [User Account Control/Контроль учетных записей] снова появится в последующих шагах, нажмите кнопку [Yes/Да] или [Continue/Продолжить].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если CD-ROM не запускается автоматически, выполните следующие действия.
Дважды щелкните (Мой) компьютер > значок CDROM > MSETUP4.EXE.
3. Нажмите [Next/Далее].
4. Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].
5. Выберите страну или регион и нажмите кнопку [Next/Далее].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При появлении экрана .NET Framework нажмите кнопку [Yes/Да].
6. Нажмите [Next/Далее].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Easy-WebPrint EX
Easy-WebPrint EX — это программа веб-печати, которая устанавливается на компьютере при установке предоставленного программного обеспечения. Для работы с этой программой требуется обозреватель Internet Explorer 7 или более поздней версии (Windows). Для установки требуется наличие соединения с Интернетом.
Следуйте инструкциям на экране и выполните установку программного обеспечения.
- Важная информация для установки
- Порт USB
При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
7. Нажмите [Next/Далее].
- Если появляется окно программы Extended Survey Program
Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена.
(Это не влияет на функциональность устройства).
- При появлении окна [Test Print/Пробная печать]
Будет выполнена печать для проверки работы принтера.
Загрузите в принтер обычную бумагу и щелкните [Execute/Выполнить].
После пробной печати щелкните [Next/Далее].
Чтобы пропустить тестовую печать, вместо [Execute/Выполнить] щелкните [Next/Далее].
8. Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.
9. Открывается Быстрое меню.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Установка драйвера принтера XPS
В ОС Windows 7 и Windows Vista SP1 или более поздней версии можно дополнительно установить драйвер принтера XPS. Для выполнения установки выберите [XPS Driver/Драйвер XPS] на шаге 6 [Windows].
Macintosh
ВАЖНО
- Перед установкой подключите компьютер к Интернету.
- Перед установкой закройте все работающие приложения.
Вид экранов соответствует Mac OS X версии 10.7. Действительные экраны могут отличаться в зависимости от версии ОС.
1. Вставьте CD-ROM в компьютер.
ВАЖНО
Если кабель USB подключен, отключите его. Если на экране компьютера отобразится сообщение, нажмите "Cancel/Отмена".
2. Дважды щелкните значок [Setup/Установка] в папке компакт-диска, в появившемся окне щелкните [Download/Загрузить].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Если папка компакт-диска не открывается автоматически, дважды щелкните значок компакт-диска на рабочем столе.
- В ходе загрузки на экран выводится следующее окно.
- Если в ходе загрузки нажать кнопку [Cancel/Отмена], на экране появится следующее окно.
- Если нажать кнопку [No/Нет], вы вернетесь в окно, которое находилось на экране в ходе загрузки.
- Если нажать кнопку [Yes/Да], загрузка будет прекращена. В этом случае загруженные файлы будут удалены.
- Если загрузка не удалась, на экран выводится следующее окно.
Нажмите кнопку [OK], и вы вернетесь к окну загрузки из процедуры 2.
3. После завершения загрузки на экран выводится следующее окно. Нажмите [Next/Далее].
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Выберите пункт [Save a file for setting up the software again to the download folder after the installation is complete/Сохранить файл для настройки программы в папке загрузок после завершения установки], и файл будет сохранен в папке загрузок.
Настройку можно выполнить позже с помощью этого файла.
4. В появившемся на экране окне введите имя и пароль администратора. Затем щелкните [OK].
5. Нажмите [Next/Далее].
6. Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].
7. Выберите страну или регион и нажмите кнопку [Next/Далее].
8. Нажмите [Next/Далее].
Следуйте инструкциям на экране и выполните установку программного обеспечения.
- Важная информация для установки
- Порт USB
При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
9. Нажмите [Next/Далее].
- Если появляется окно программы Extended Survey Program
Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена.
(Это не влияет на функциональность устройства).
- При появлении окна [Test Print/Пробная печать]
Будет выполнена печать для проверки работы принтера.
Загрузите в принтер обычную бумагу и щелкните [Execute/Выполнить].
После пробной печати щелкните [Next/Далее].
Чтобы пропустить тестовую печать, вместо [Execute/Выполнить] щелкните [Next/Далее].
10. Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.
11. Открывается Быстрое меню.
Поддерживаемые модели
- PIXMA MP230