Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка коммуникации (Windows)

Проверка 1: Если индикатор POWER (ПИТАНИЕ) не горит, убедитесь, что кабель питания подключен, затем включите устройство.

Проверка 2: Убедитесь, что порт принтера правильно сконфигурирован в драйвере принтера.

Проверка 3: Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к аппарату и к компьютеру.

Проверка 4: Убедитесь в правильности установки драйверов принтера.

Проверка 5: Проверьте состояние устройства на своем компьютере.

Проверка 1: Если индикатор POWER (ПИТАНИЕ) не горит, убедитесь, что кабель питания подключен, затем включите устройство.

Если индикатор [POWER/Питание] мигает синим цветом, это указывает на выполнение инициализации устройства. Подождите, пока индикатор [POWER/Питание] не перестанет мигать и не засветится ровным зеленым синим.

Проверка 2: Убедитесь, что порт принтера правильно сконфигурирован в драйвере принтера.

* В дальнейших инструкциях "XXX" обозначает название модели устройства.
1. Войдите в систему с полномочиями администратора.
2. Выберите в меню Start (Пуск) следующие пункты:

В ОС Windows 7 выберите Devices and Printers (Устройства и принтеры) в меню Start (Пуск).
В ОС Windows Vista выберите меню Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления)> Hardware and Sound (Оборудование и звук) > Printers (Принтеры).
В ОС Windows XP выберите меню Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > Printers and Other Hardware (Оборудование и звуковые устройства) > Printers and Faxes (Принтеры и факсы).

3. Откройте свойства драйвера принтера для устройства.

В ОС Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок "Canon XXX Printer" (где "XXX" означает название модели данного аппарата), затем выберите [Printer properties/Свойства принтера].
В ОС Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши значок "Canon XXX Printer" (где "XXX" означает название модели данного аппарата), затем выберите [Properties/Свойства].

4. Выберите вкладку Ports (Порты) для установки параметров порта.
Убедитесь в том, что для пункта [Print to the following port(s)/Печать со следующих портов] выбрано имя порта "USBnnn" (где "n" – цифра), а в столбце [Printer/Принтер] отображается [Canon XXX Printer/Принтер Canon XXX].

При неправильной настройке:

Переустановите драйвер принтера

Печать не начинается, даже если устройство подключено к компьютеру с помощью кабеля USB и выбрано имя порта "USBnnn":

Запустите Canon My Printer (Мой принтер Canon) с рабочей панели, выберите Diagnose and Repair Printer (Диагностика и устранение неисправностей принтера). Следуйте инструкциям, отображаемым на экране, для задания правильного порта принтера, затем выберите имя данного устройства.
Если неполадка не устранена, переустановите драйверы принтера.

Проверка 3: Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к аппарату и к компьютеру.

Если аппарат подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, проверьте следующее:

Если используется ретрансляционное устройство (например, концентратор USB), отсоедините его, подсоедините устройство непосредственно к компьютеру и повторите печать. Если печать запускается нормально, неполадка связана с релейным устройством. За подробными сведениями обратитесь к продавцу релейного устройства.
Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

Проверка 4: Убедитесь в правильности установки драйверов принтера.

Удалите драйверы принтера в соответствии с процедурой, приведенной в пункте [ Deleting the Unnecessary Printer Drivers/Удаление ненужных драйверов принтера ], вставьте Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск в дисковод компьютера, выполните выборочную установку и выберите драйвер IJ Printer Driver для повторной установки.

На этом этапе не подсоединяйте кабель USB.

Чтобы использовать устройство с подключением к компьютеру, следует скопировать (установить) программное обеспечение, включая драйверы, на жесткий диск компьютера. Процедура установки занимает примерно 20 минут. (Время установки варьируется в зависимости от компьютерной среды или количества программных приложений, которые требуется установить).

ВАЖНО!

Перед установкой закройте все работающие приложения.
Войдите в систему как администратор (или член группы администраторов).
Не переключайте пользователей во время процедуры установки.
Во время установки может потребоваться подключение к Интернету. Возможно применение тарифов за соединение. Проконсультируйтесь с интернет-провайдером.
В процессе установки может потребоваться перезагрузка компьютера. Следуйте инструкциям на экране и не извлекайте компакт-диск [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск] при перезагрузке. После перезагрузки установка возобновится.

ОС Windows

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если кабель USB подсоединен до установки программного обеспечения.
- Windows 7
(1) Отключите кабель USB, подсоединенный к компьютеру.
(2) Перейдите к шагу 1.
- Windows Vista/Windows XP
Возможно появление диалогового окна.

(1) Отключите кабель USB, подсоединенный к компьютеру.
Если диалоговое окно закроется, перейдите к шагу 1.
(2) Щелкните [Cancel/Отменить].
(3) Перейдите к шагу 1.

Easy-WebPrint EX

Easy-WebPrint EX — это программа веб-печати, которая устанавливается на компьютере при установке предоставленного программного обеспечения. Для работы с этой программой требуется обозреватель Internet Explorer 7 или более поздней версии (Windows). Для установки требуется наличие соединения с Интернетом.

1.

Нажмите кнопку ON (ВКЛ.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР.
До отключения устройство может издавать шум в течение 30 секунд.

ВАЖНО!
На данном этапе не подключайте аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
Если кабель подключен, отсоедините кабель USB от компьютера.

2.

(1) Убедитесь, что аппарат выключен.
(2) Включите компьютер.
Вставьте компакт-диск [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск] в дисковод компакт-дисков.
При использовании ОС Windows программа установки будет запущена автоматически.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если программа не запускается автоматически, дважды щелкните значок компакт-диска в окне [Computer/Компьютер] или [My Computer/Мой компьютер]. Когда содержимое компакт-диска отобразится в окне, дважды щелкните на файле MSETUP4.EXE.

Windows 7/Windows Vista
Windows XP -> 4

3.

Щелкните [Run Msetup4.exe/Запустить Msetup4.exe] в окне автоматического воспроизведения, затем нажмите кнопку [Yes/Да] или кнопку [Continue/Продолжить] в диалоговом окне [User Account Control/Контроль учетных записей].
Если диалоговое окно [User Account Control/Контроль учетных записей] снова появится в последующих шагах, нажмите кнопку [Yes/Да] или [Continue/Продолжить].

4.

Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При появлении диалогового окна [Select Language/Выбор языка] выберите язык и нажмите кнопку [Next/Далее].

5.

Выберите страну или регион в поле выбора места проживания, затем нажмите [Next/Далее]. затем нажмите [Next/Далее].

6.

Щелкните [Easy Install/Простая установка].
Будут установлены драйверы, прикладная программа и электронные руководства.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если требуется выбрать определенные компоненты для установки, щелкните [Custom Install/Выборочная установка].

7.

Щелкните [Install/Установить].
Следуйте инструкциям, выводимым на экран, и выполните установку программного обеспечения.

Важная информация для установки

-Порт USB

При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля, ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
Порт USB расположен с правой стороны на задней панели аппарата.

8.

При появлении этого экрана
(1) Выдвиньте удлинитель лотка приема бумаги (B).
(2) Убедитесь, что обычная бумага формата A4 или Letter загружена в лоток (C).
(3) Нажмите [Execute/Выполнить].

9.

Когда откроется диалоговое окно [Start Print Head Alignment/Запуск выравнивания печатающих головок], нажмите [Align Print Head/Выравнить печатающие головки].
В следующем сообщении нажмите [OK].
Выравнивание печатающей головки занимает около 3 минут.
Не открывайте верхнюю крышку (D) во время печати.

10.

Когда образец напечатан, выравнивание печатающей головки считается завершенным.
Удалите бумагу.
В Windows, нажмите [Next/Далее] на экране выравнивания печатающей головки.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если мигает оранжевая лампа Alarm/Тревога (E) нажмите кнопку RESUME/CANCEL (ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА) (E) на принтере для сброса ошибки, затем нажмите [Next/Далее]. После завершения установки, выполните выравнивание печатающей головки согласно руководству в разделе [Выравнивание печатающей головки].
Печать образца выполняется в черном и синем цветах.

Важная информация для установки

Если серийный номер не отображается на экране регистрации, введите номер, находящийся внутри устройства.

ВАЖНО!
При включенном питании держатель печатающей головки будет двигаться пока блок сканирования (крышка) открыт.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Экран [User Registration/Регистрация пользователя] отображается только в том случае, если на экране [Select Your Place of Residence/Выберите регион вашего проживания] выбран вариант [Europe, Middle East, Africa/Европа, Средний Восток, Африка].

Если появляется окно программы Extended Survey Program

Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена. (Это не влияет на функциональность устройства).

11.

Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.

12.

Программа Solution Menu EX начнет свою работу.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Кнопки, отображаемые в меню Solution Menu EX, могут варьироваться в зависимости от страны и региона покупки.

Установка драйвера принтера XPS
В Windows 7 и Windows Vista SP1 или более поздних версиях может быть дополнительно установлен драйвер принтера XPS. Для установки, выполните все этапы, начиная с шага 1.
Щелкните Custom Install (Выборочная установка) в Шаге 6 и выберите драйвер принтера XPS в окне Custom Install (Выборочная установка).

Macintosh

1.

Нажмите кнопку ON (ВКЛ.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР.
До отключения устройство может издавать шум в течение 30 секунд.

ВАЖНО!
На данном этапе не подключайте аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
Если кабель подключен, отсоедините кабель USB от компьютера.

2.

(1) Убедитесь, что аппарат выключен.
(2) Включите компьютер.
Вставьте компакт-диск [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск] в дисковод компакт-дисков.

3.

Дважды щелкните значок [Setup/Установка] в папке компакт-диска, чтобы отобразить следующий экран. Введите имя и пароль администратора и щелкните OK.

Если папка компакт-диска не открывается автоматически, дважды щелкните значок компакт-диска на рабочем столе.

Если имя и пароль администратора неизвестны, щелкните кнопку справки и следуйте инструкциям на экране.

4.

Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При появлении диалогового окна [Select Language/Выбор языка] выберите язык и нажмите кнопку [Next/Далее].

5.

Выберите страну или регион в поле выбора места проживания, затем нажмите [Next/Далее]. затем нажмите [Next/Далее].

6.

Щелкните [Easy Install/Простая установка].
Будут установлены драйверы, прикладная программа и электронные руководства.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если требуется выбрать определенные компоненты для установки, щелкните [Custom Install/Выборочная установка].

7.

Щелкните [Install/Установить].
Следуйте инструкциям, выводимым на экран, и выполните установку программного обеспечения.

Важная информация для установки

-Порт USB

При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля, ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
Порт USB расположен с правой стороны на задней панели аппарата.

8.

При появлении этого экрана
(1) Выдвиньте удлинитель лотка приема бумаги (B).
(2) Убедитесь, что обычная бумага формата A4 или Letter загружена в лоток (C).
(3) Нажмите [Execute/Выполнить].

9.

При появлении этого экрана нажмите [OK].
Выравнивание печатающей головки занимает около 3 минут.
Не открывайте верхнюю крышку (D) во время печати.

10.

Когда образец напечатан, выравнивание печатающей головки считается завершенным.
Удалите бумагу.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если мигает оранжевая лампа Alarm/Тревога (E) нажмите кнопку RESUME/CANCEL (ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА) (E) на принтере для сброса ошибки, затем нажмите [Next/Далее]. После завершения установки, выполните выравнивание печатающей головки согласно руководству в разделе [Выравнивание печатающей головки].
Печать образца выполняется в черном и синем цветах.

Важная информация для установки

Если серийный номер не отображается на экране регистрации, введите номер, находящийся внутри устройства.

ВАЖНО!
При включенном питании держатель печатающей головки будет двигаться пока блок сканирования (крышка) открыт.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Экран [User Registration/Регистрация пользователя] отображается только в том случае, если на экране [Select Your Place of Residence/Выберите регион вашего проживания] выбран вариант [Europe, Middle East, Africa/Европа, Средний Восток, Африка].

Если появляется окно программы Extended Survey Program

Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена. (Это не влияет на функциональность устройства).

11.

Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.

12.

Если щелкнуть OK в диалоговом окне Canon Solution Menu EX, начинает работу Solution Menu EX.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Кнопки, отображаемые в меню Solution Menu EX, могут варьироваться в зависимости от страны и региона покупки.

Установка программного обеспечения

Проверка 5: Проверьте состояние устройства на своем компьютере.

Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.
1. Откройте Device Manager (Диспетчер устройств) на компьютере, как показано ниже.
Если отображается экран User Account Control (Управление учетной записью пользователя), следуйте выводимым на экран указаниям.

В Windows 7 или Windows Vista, щелкните Control Panel (Панель управления), Hardware and Sound (Оборудование и звук), а затем Devices Manager (Диспетчер устройств).
В ОС Windows XP выберите Control Panel (Панель управления), Performance and Maintenance (Производительность и обслуживание), System (Система), затем нажмите кнопку Device Manager (Диспетчер устройств) на вкладке Hardware (Оборудование).

2. Дважды щелкните на кнопке Universal Serial Bus controller (Контроллеры универсальной последовательной шины USB), затем USB Printing Support (Поддержка USB принтера).
Если окно USB Printing Support Properties (Свойства поддержки USB принтера) не отображается, проверьте правильность подсоединения устройства к компьютеру.
Проверка 3: Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к аппарату и к компьютеру. ]
3. Щелкните на вкладке General (Общие) и убедитесь в отсутствии сообщений о неполадках устройства.
Если отображается ошибка устройства, для ее устранения см. справочную систему Windows.

PIXMA iX6540
PIXMA iX6550