Широкоформатный принтер Canon imagePROGRAF

Данная гарантия действительна в течение одного года с даты приобретения Печатающей головки, при покупке вместе с Продуктом или отдельно, или пока функция печати состояния отображает букву «a» в графе номера партии ((Lot Number / поле Head Info (Информация о головке)) в зависимости от того, что произойдет раньше.
Компания Canon ознакомится с результатами печати состояния после возврата неисправной Печатающей головки Canon вместе с сопутствующей документацией, как описано в пункте 2 ниже.
[Гарантийный период для любой сменной Печатающей головки не должен превышать гарантийный период неисправной Печатающей головки]. (Если это определение не регулируется местными системами и процедурами, применяется следующее утверждение: [Гарантийный период для любой сменной Печатающей головки начинается заново с момента ее установки].)

Сначала подготовьте принтер в соответствии с инструкциями, приведенными в приложении 1.
Для отправки гарантийной рекламации необходимо отправить:

(а) неисправную печатающую головку;
(б) копию документа, подтверждающего приобретение Продукта или Печатающей головки с датой покупки;
(в) заполненный бланк гарантийной рекламации (см. Приложение 2 к настоящим Условиям) с адресом получения, указанным на бланке

Компания Canon имеет право использовать авторизованные сервисные центры для выполнения гарантийного обслуживания от имени Canon.
После получения Печатающей головки и всей перечисленной выше документации компания Canon оценит возможность бесплатной замены печатающей головки и, если применимо, предоставит клиенту устройство-замену. Любые расходы на безопасную транспортировку Печатающей головки в Canon несет клиент, в то время как компания Canon будет нести расходы на транспортировку сменной Печатающей головки клиенту при условии, что клиент находится в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии.
Неисправные Печатающие головки становятся собственностью Canon и не подлежат возврату.

Гарантия не распространяется на ситуации, когда Печатающая головка повреждена в результате следующих действий:

• Эксплуатация с нарушением правил, небрежность, неправильное обращение, неправильная очистка, несанкционированный ремонт или модификация Печатающей головки или Продукта, в котором установлена Печатающая головка, колебания электрического тока или авария.
• Неправильное использование, включая несоблюдение инструкций по установке, эксплуатации или техническому обслуживанию, а также условий окружающей среды, указанных в руководстве пользователя Canon или другой документации.
• Использование неоригинальных запасных частей или расходных материалов (например, чернил и носителей) может привести к дефектам или отрицательно сказаться на работе Продукта и Печатающей головки.
• Кроме того, данная гарантия не распространяется на Печатающую головку, с которой были сняты, удалены или изменены оригинальные идентификационные метки или серийные номера.

Настоящая гарантия не ограничивает законные права клиента согласно применимому законодательству и потребительские права, вытекающие из договора купли-продажи. При отсутствии какого-либо применимого законодательства настоящая гарантия является единственным и исключительным средством правовой защиты клиента, и компания Canon не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки, понесенные вследствие нарушения каких-либо явных или подразумеваемых положений гарантии на эту Печатающую головку.

1. На панели управления принтера пролистайте вниз и выберите Printer Settings (Настройки принтера)

   

2. Выберите Test Print (Пробная печать)

   

3. Выберите Nozzle Check (Проверка сопел):

   ¹ Панель управления может несколько отличаться на вашем принтере, однако функции и настройки в структуре меню одинаковы на всех широкоформатных принтерах Canon imagePROGRAF. Для получения дополнительной информации см. руководство пользователя принтера.

   

4. Затем выберите Yes (Да), чтобы распечатать образец проверки сопел

   

   Если на образце проверки сопел видны неровности, перейдите к шагу 2.

Информацию по очистке печатающей головки см. в интерактивном веб-руководстве по этой ссылке. Выберите продукт imagePROGRAF, для которого требуется помощь — например, если вы выберете PRO, это обеспечит доступ ко всем принтерам, доступным в линейке imagePROGRAF PRO — и выберите нужную модель принтера. Интерактивное веб-руководство готово к использованию:

• См. раздел Maintenance and Consumables (Обслуживание и расходные материалы) и следуйте рекомендациям в отношении печатающих головок
• После завершения цикла очистки повторите шаг 1.

Если на образце проверки сопел можно заметить дефекты, перейдите к шагу 3.

Для обеспечения максимальной производительности печатающей головки и аппаратного обеспечения принтера настоятельно рекомендуется обновить встроенное ПО принтера до последней версии. Обновление встроенного ПО до последней версии повысит производительность принтера.

Для обновления встроенного ПО с помощью Firmware Update Tool (Инструмент обновления встроенного ПО) перейдите по этой ссылке

Введите название принтера в строке поиска на начальной странице центра загрузки ПО. См. пример ниже:

Выберите Firmware (Встроенное ПО) и загрузите соответствующую версию ОС с наиболее недавней датой выпуска

После загрузки инструмент можно установить на поддерживаемый ПК или Mac и подключить к принтеру через USB или сеть. Существует два способа обновления принтера с помощью Firmware Update Tool:

• Инструмент проверяет текущую версию принтера и наличие более актуальной версии. Для этого потребуется подключение к Интернету.
• Если подключение к Интернету отсутствует, можно загрузить и Firmware Update Tool, и последнюю версию встроенного ПО непосредственно из центра загрузки ПО и подключиться непосредственно к принтеру через USB.

Для обновления встроенного ПО через удаленный пользовательский интерфейс принтера просто введите IP-адрес принтера в веб-браузере и перейдите в нужный раздел меню, как показано в примере ниже:

Проблемы с качеством изображения печатающей головки обычно связаны с работой сопел. На панели управления отображаются коды ошибок для предоставления полной информации о проблеме. Широкоформатные принтеры Canon imagePROGRAF оснащены возможностями технического обслуживания на панели управления (раздел Maintenance), которые помогают поддерживать производительность печатающей головки и устранять некоторые связанные с ней проблемы.
Для получения дополнительной информации по обслуживанию печатающей головки обратитесь к интерактивному веб-руководству, перейдя по этой ссылке.

После того, как откроется веб-страница руководства, выберите продукт imagePROGRAF, для которого требуется помощь и проверка — например, если вы выберете PRO, это обеспечит доступ ко всем принтерам, доступным в линейке imagePROGRAF PRO — а затем выберите точную модель принтера, после чего веб-руководство будет готово к использованию

• Сведения о настройке печатающей головки для улучшения качества печати см. в разделе Adjustments for Better Print Quality (Настройки для улучшения качества печати) и следуйте рекомендациям в разделе Adjusting the Print Head (Настройка печатающей головки).
• Для калибровки печатающей головки выберите раздел Color Management (Управление цветом) и выберите Performing Color Calibration (Выполнить калибровку цвета)
• После завершения настройки повторно распечатайте файл, в котором изначально были выявлены проблемы с качеством.

Если на новой распечатке все еще видны дефекты качества, перейдите к шагу 5.

1. На панели управления принтера пролистайте вниз и выберите Printer Settings (Настройки принтера)

   

2. Выберите Test Print (Пробная печать)

   

3. Выберите Status Print (Печать состояния)

   

4. При запросе Start Printing (Запуск печати) выберите Yes (Да)

   

В распечатке Status Print (Печать состояния) обратите внимание на информацию, отмеченную желтым: это модель принтера (TM-200 в нашем примере), серийный номер или S/N, версия встроенного ПО (Firm) и информация о печатающей головке, включая букву после номера партии (LOT NUMBER / поле Head Info (Информация о головке)):

Если после номера партии указана буква «a», и с момента приобретения печатающей головки прошло менее 1 года, заполните бланк гарантийной рекламации. В противном случае печатающая головка не подлежит гарантийному обслуживанию.

• Если печатающая головка была повреждена до установки, обратитесь за помощью к своему реселлеру или поставщику услуг.
• Для оптимизации и поддержания производительности печатающей головки см. руководство пользователя принтера и следуйте инструкциям от производителя.
• Перед выполнением любых настроек печатающей головки убедитесь, что установлена последняя версия встроенного ПО. Чтобы проверить доступность более новых версий встроенного ПО для вашего устройства, см. шаг 2 выше.
• При замене печатающей головки выполните команду Replace Print Head (Замена печатающей головки) в меню панели управления принтера. Подробную информацию см. в инструкции по эксплуатации принтера.
• Проверьте качество печати и следуйте инструкциям по корректировке и поддержанию качества печати в руководстве пользователя принтера.