Онлайн-инструмент для управления взаимодействием с клиентами
Повысьте качество обслуживания клиентов с поддержкой облачных ресурсов
Онлайн-управление взаимодействием с клиентами (CCM) — это не просто оптимизация документооборота, а шаг по направлению к клиентоориентированности, полному соответствию нормативным требованиям, а также экономичному и эффективному обслуживанию клиентов.
Процессы интеграции и управление каналами взаимодействия могут помочь вашей компании более эффективно работать с клиентами. Переходите на полностью управляемые облачные сервисы и используйте уникальное приложение CCM от Canon.
Что мы предлагаем
Услуга обработки
Оптимизация обработки благодаря сортировке готовой корреспонденции по типу канала доставки на основании полученных файлов с данными о клиентах.
Услуга доставки
Готовые файлы можно вернуть клиенту для дальнейшей обработки и/или доставки конечному пользователю.
Услуга печати и обработки корреспонденции
Используйте время с пользой благодаря аутсорсингу печати и процессов обработки корреспонденции специалистам Canon.
Услуга работы с электронной почтой
Полностью готовая корреспонденция отправляется конечным пользователям посредством электронной почты, а мониторинг писем, которые не были доставлены, позволит получать ценные сведения в виде отчетов.
Услуга мониторинга очереди печати
Автоматически проверяйте возможность отправки корреспонденции с функцией доставки готовых к печати файлов при невозможности их отправки посредством электронной почты.
Способы предоставления
Полный контроль
Canon управляет полученными данными, которые обрабатываются, компонуются в виде файлов сообщений и безопасно сохраняются в облаке.
Квалифицированные ресурсы
Наши специалисты имеют высокий уровень квалификации в области персонализации и создания целевой корреспонденции, соответствующей нормативным требованиям.
Облачное хранение
Безопасный удаленный доступ обеспечивает экономичность решения для управления взаимодействием с клиентами благодаря отсутствию штатных сотрудников и дорогих лицензий.
Преимущества
Icon of a pair of scissors.
Экономия средств
Устранение необходимости в дорогостоящей ИТ-инфраструктуре или штатных специалистах.
Icon of a trophy.
Улучшенное взаимодействие с клиентами
Встроенная система-планировщик для отправки корреспонденции конечным пользователям.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Гибкая адаптация к тенденциям
Возможность легко подключаться к социальным сетям и интегрировать новые технологические решения.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Безопасность и соответствие требованиям
Минимизируйте риски, связанные с требованиями к защите персональных данных на территории ЕС.
Используйте технологии для повышения качества обслуживания клиентов с облачной платформой управления.
